購物協定暨購物須知
歡迎您在十安生技（以下稱本公司）進行消費！為保障您的權益並提供更完善的服務，請詳細閱讀以下約定條款。當您使用本網站購物車或直接購買商品時，即視為您已了解並同意本約定條款的內容。
使用者
- 若您需在本網站進行消費，需註冊為會員，設立帳號並填寫有效的電子信箱和個人密碼。本服務系統將記錄您填寫的電子信箱、手機號碼及交貨聯絡資訊。
- 您有責任妥善保管您於本公司系統所留存的電子信箱帳號、手機號碼及密碼，並不得將此資訊透露、出借或轉讓給第三方使用。凡使用該組帳號及密碼登入後所進行的行為，均視為您本人所為，並由您自行承擔相關責任。
- 若發現您的帳號或密碼遭冒用，請立即通知本公司。本公司將在接獲通知後，立即暫停該帳號或密碼相關交易之處理及後續利用。
個人資料安全
- 本公司承諾遵循個人資料保護相關法令，詳細政策請參閱我們的[隱私權聲明]。
- 為完成交易，包括付款、交付等，您需保證訂購時提供的資料正確無誤。若有任何變更，請即時通知本公司以更新相關資料。
- 本公司將採取安全交易模式，承諾對您的資料負保密義務。除非以下情況，否則不會將您的個人資料提供給第三方：
- 依法令規定或依有權機關的要求；
- 為完成交易或執行本約定條款；
- 維護本網站正常運作及安全；
- 為保護本網站、其他使用者或第三方的合法權益。
線上訂購
- 您在本網站依照規定的方式完成訂購，即表示同意根據本約定條款進行交易。若您的聯絡資料有變更，請立即上線修改，否則將無法以資料不符為理由否認訂購行為或拒絕付款。
- 根據《消費者保護法》，您享有商品到貨次日起七天的猶豫期，但需注意猶豫期非試用期。退回商品需保持原狀並完整包裝，包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件。請勿遺漏配件或損壞外盒，否則無法退貨。
- 若購買的是易腐壞商品、保存期限較短或客製化商品，根據法規，此類商品無法享有七天猶豫期，也不得辦理退貨。
購物須知
| 付款方式 |
1. 信用卡刷卡付款
支援VISA、Mastercard、JCB等國際信用卡，讓您安心購物。
2. 線上支付
目前支援LINE PAY，提供更多便利的支付選項。
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| 付款期限 |
請於下單後付款完成，貨到付款於收到商品時付款。 |
| 配送方式 |
因玻璃瓶罐裝易碎，限宅配到府 ，送貨範圍限台灣本島，離島或偏郊地區須來電詢問是否可配送。注意！收件地址請勿為郵政信箱。 |
| 寄貨時間 |
週一至週五 |
| 運費計算方式 |
台灣本島每箱運費130元，單筆訂單購買1000元以上免運費。 |
| 保存方式 |
請放置於常溫或冷藏，避光避高溫，本商品越陳越香，自然醱酵味道不同屬正常現象，如有有機梅沉澱物，使用前請搖勻。 |
| 保存期限 |
依瓶身包裝標示為主。梅菁越陳越香，價值隨時間增加，但作為食品，依據食品法規必須標示保存期限。實際上，保存期限分為開封與未開封兩種狀況。未開封的梅菁可存放於陰涼處長期保存；但開封後因接觸空氣及外界分子，建議在保存期限內飲用以確保品質與風味。 |
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不接受退貨的原則
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人為因素，外盒、包材受損，已拆封。 |
| 換貨說明 |
如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。 |
準據法及管轄權
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您在本網站所進行的線上訂購、交易或行為，以及本約定條款及相關網頁上之約定，都以中華民國法令為準據法。
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所有因為您在本網站進行線上訂購、交易或行為，以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛，如果因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，都以台灣桃園地方法院為第一審管轄法院。
*本公司食品業者登入字號: H-202284769-00000-4
訂購、退/換貨服務
專業客服窗口
我們致力於為您提供最優質的服務，確保每一位顧客都能享受到便捷和專業的購物體驗。
- 專人全程服務窗口：由專業客服人員為您提供全面支持。
- 電話訂購：透過客服電話即可輕鬆下單。
- 訂單查詢與確認：提供即時查詢訂單狀態及確認服務。
- 退換貨辦理：若有任何退換貨需求，我們將迅速為您處理。
- 客戶申訴處理：我們重視您的意見，並將快速處理您的申訴。
運送說明
- 配合物流
- 配送天數/地區
- 宅配到府：平日訂購最快2日內送達，適用於台灣本島的住家、辦公室等指定地點。
- 超商取貨：平日下午2點前訂購，最快3個工作日內送達指定門市，適用於台灣本島。
- 出貨說明
- 訂單確認後（不含訂購當天），我們將在1-2個工作天內發貨，不含例假日。
- 出貨時間為週一至週五 9:00 AM - 14:00 PM。
- 若遇節慶假日或不可抗力因素（如天災），出貨時間可能延遲。
- 宅配選項：以簡訊通知的宅配單號為準，實際到貨時間可能因交通因素有所影響，敬請理解。
- 超商取貨：請留意到貨簡訊並於7天內取貨，未取貨者將自動退回。
退換貨政策
- 退貨說明
商品包裝未經拆封且未使用的情況下，購買後七天內皆可辦理退換貨。請聯絡客服電話專人協助處理。依照《消費者保護法》，退貨時需保持商品、包裝及所有附隨文件完整，並連同發票一同寄回本公司。若商品有破損或短缺，恕不接受退換貨。經檢查無誤後，我們將立即為您辦理退換貨手續。
- 換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 由我們委託的物流進行回收，運費由消費者負擔。
- 退款方式
若您使用信用卡付款、宅配到府或超商取貨，客服人員在收到退貨及相關文件（如發票或銷貨退回折讓單）後，將於7至14個工作天內完成退款。
公司聯絡資訊
- 地址：桃園市桃園區新埔七街77號15樓之5
- 聯絡電話：03-3259920
- 電子郵件：shian.bio.co@gmail.com
- 服務時間：週一至週五，09:00~18:00（非營業時間請以電子郵件聯繫）
※注意事項
- 本產品越陳越香，自然醱酵味道不同屬正常現象。
- 本產品PH值為 2.64，低於 4.6 的酸性環境抑制細菌生長，故不會發霉。
- 如有有機梅沉澱物，使用前請搖勻，確保均勻分布。
每筆訂單僅可接受一次退貨退款，若造成您的不便，敬請見諒！
